Falls Sie Ihre Frage oder die Antwort darauf nicht finden können, schicken Sie uns bitte eine E-Mail

Aufwandsentschädigung

Gehen Sie einfach auf die Webseite von PineCone Research und geben Sie Ihre Benutzerdaten ein. Klicken Sie von da aus auf die Schaltfläche “Meine Punkte einlösen“, um zu der Seite mit den Vergütungen zu gelangen. Sie können sich unter der Registrierkarte “Einkaufen“ (neben der Registrierkarte “Homepage“) die Artikel ansehen oder die Artikel auswählen, für die Sie Ihre Punkte einlösen möchten. Nachdem Sie den von Ihnen gewünschten Artikel markiert haben, können Sie, wenn Sie ausreichend Punkte haben, auf den Einkaufswagen klicken oder auf die Schaltfläche “Meine Wunschliste“ klicken, wenn Sie Punkte für einen teureren Artikel sammeln möchten. Nachdem Sie die gewünschten Artikel in den Einkaufswagen gelegt haben, klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol rechts auf dem Bildschirm, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Ihre Vergütung wird bearbeitet und Ihrem Konto einen Werktag, nachdem Sie die Produktumfrage ausgefüllt haben, gutgeschrieben.
Nein, PineCone-Mitglieder werden für Haushaltsfragen, um deren Beantwortung Sie gebeten werden können, nicht vergütet. Die Angaben, die Sie in diesen kurzen Fragebögen machen, ermöglichen es uns, Ihnen Produktumfragen zuzusenden, die vergütet werden und sich spezifischer auf Ihren Haushalt beziehen.
Sie können jederzeit Ihren Punktestand rechts oben auf der Seite, auf der Sie auch Ihre Punkte einlösen, einsehen.
Vergütungspunkte bleiben gültig, bis über einen Zeitraum von zwölf (12) aufeinanderfolgenden Kalendermonaten keine neuen Punkte verdient worden sind. Nach Ablauf dieser zwölf Monate verfallen sie.
Gehen Sie einfach auf die Webseite von PineCone Research und geben Sie Ihre Benutzerdaten ein. Klicken Sie von da aus auf die Schaltfläche “Punkte einlösen“, um zu der Seite mit den Vergütungen zu gelangen. Sobald Sie auf der Vergütungsseite eingeloggt sind, klicken Sie unter der Registrierkarte “Einkaufen“ (neben der Registrierkarte “Homepage“) auf “Katalog durchsehen“. Klicken Sie dann auf “Ausgewählte Artikel“ in der linken Spalte und wählen Sie die Option “Sofortauszahlung“ aus. Klicken Sie auf die Option “Bargeldauszahlung“ unten auf der Liste und wählen Sie die Summe (3$, 5$ oder 15$) aus, gegen die Sie Ihre Punkte einlösen möchten. Klicken Sie auf das Einkaufswagen-Symbol rechts auf dem Bildschirm, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Sobald Sie sich für die Auszahlungsoption angemeldet haben, wird Ihnen das Geld innerhalb von zwei Werktagen auf Ihr PayPal-Konto überwiesen werden und Sie erhalten eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung von pineconerewardsde@eu.biworldwide.com.
Manche Panelisten haben Schwierigkeiten, innerhalb ihres Nutzerprofils über die Schaltfläche „Meine Punkte einlösen“ auf die Vergütungsseite weitergeleitet zu werden. Dieses Problem scheint mit den Einstellungen von FireFox verbunden zu sein. Wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt, probieren Sie bitte einen anderen Browser, beispielsweise Internet Explorer oder Google Chrome aus.
Wenn die Ware, die Sie erhalten haben, defekt ist und Sie innerhalb von 15 Tagen nach deren Empfang eine Reklamation erheben, wird der Artikel kostenfrei für Sie umgetauscht. Wir verlangen jedoch, dass der Artikel in origineller Verpackung zurückgegeben wird. Bitte füllen Sie dazu das Kontaktformular aus und geben Sie da die Bestellungsnummer, Produktbeschreibung, sowie eine Beschreibung des Defekts an. Sobald Ihre Reklamation bei uns eingegangen ist, werden wir Sie mit einer Rücksendenummer und spezifischen Hinweisen kontaktieren. Ohne die originelle Verpackung zurückgesandte Artikel können leider nicht akzeptiert werden. Sobald wir den defekten Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Ersatzartikel zugesendet.
Wenn die Verpackung eines Artikels bei Erhalt beschädigt ist, nehmen Sie bitte das Paket nicht an und füllen Sie sofort das Kontaktformular aus. Geben Sie da die Bestellungsnummer, Produktbeschreibung, sowie eine Beschreibung des Schadens an. Sobald Sie den Ersatzanspruch erhoben haben, werden Sie von uns mit zusätzlichen Hinweisen kontaktiert. Beim Transport beschädigte Artikel werden an den Hersteller zurückgeliefert und Sie erhalten kostenfrei Ersatz, oder aber Ihre Punkte werden rückerstattet.
Die Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Empfang zurückgegeben werden. Sie müssen aber ungeöffnet und in der originellen Verpackung sein. Die Anträge auf Rücksendung müssen schriftlich mithilfe des Kontaktformulars gestellt werden. Geben Sie da bitte die Bestellungsnummer, Produktbeschreibung, sowie die Ursache für die Rückgabe an. Sie werden von uns mit einer Rücksendenummer und spezifischen Hinweisen kontaktiert. Beachten Sie bitte, dass sämtliche Rücksendungen auf Ihre Kosten gehen. Zusätzlich wird bei manchen Artikeln eine Rücknahmegebühr in Höhe von bis zu 25 % des Warenwertes fällig. Alle Rücknahmegebühren werden von Ihrem Konto abgebucht, nachdem Ihnen die Punkte rückerstattet worden sind. Rückgaben müssen über UPS, FedEx oder DHL erfolgen und es müssen Tracking-Informationen angegeben werden.

Virtuelle MasterCard Prepaid-Karte

Sie können mit der MasterCard Prepaid-Karte überall auf der Welt bezahlen, wo MasterCard Karten akzeptiert werden.
Traditionelle Karten können in Geschäften ebenso wie im Internet, beim Teleshopping oder im Versandhandel verwendet werden. Mit virtuellen Karten können Sie nicht in Geschäften bezahlen, dafür aber im Internet, beim Teleshopping oder im Versandhandel. Bitte beachten Sie, dass manche Händler nach eigenem Ermessen beschließen können, Transaktionen nur in der Landeswährung zu akzeptieren. Sollte dies der Fall sein, bezahlen Sie für Ihren Einkauf mit einem anderen Zahlungsmittel und verwenden Sie Ihre Karte woanders.
Sie können Ihre Karte für Internet-Einkäufe in allen Onlineshops verwenden, die mit dem MasterCard-Symbol versehen sind. Viele Online-Händler überprüfen dabei Ihre Adresse, Postleitzahl bzw. Ihren Namen. Falls Ihre Personaldaten mit der Karte nicht verbunden sind, können Sie Ihr Profil auf der Website aktualisieren, die auf der Rückseite Ihrer Karte angegeben ist.
Ja. Bitte achten Sie genau auf das Ablaufdatum, das vorne auf der Karte aufgeführt ist. Sie bleibt bis zum Ende des Monats gültig, der auf der Karte zu sehen ist. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer werden Sie keinen Zugang mehr zu den Mitteln haben.
Soweit nicht anders angegeben, ist das Guthaben auf Ihrer Karte bereits aufgeladen und sie kann sofort verwendet werden. Bei Verlust und Diebstahl der Karte besuchen Sie die Website, die auf ihrer Rückseite vermerkt ist, um die Karte als verloren oder gestohlen zu melden.
Besuchen Sie die Website, die auf der Rückseite Ihrer Karte vermerkt ist, um eine neue PIN zu beantragen.
Soweit nicht anders auf der Rückseite Ihrer Karte angegeben, können Sie damit an Geldautomaten und Bankschaltern kein Bargeld abheben. Sollte Ihre Karte für Bargeld-Transaktionen aktiviert sein, beantragen Sie bitte eine neue PIN über die Website oder die kostenlose Service-Hotline, die auf der Rückseite Ihrer Karte vermerkt sind.
Wenden Sie sich mit Ihrer Karte an die Mitarbeiter der Tankstelle – Sie wird beim Tankautomaten nicht akzeptiert.
Wenn Ihr Kauf einen höheren Wert hat als das Guthaben auf Ihrer Karte, begleichen Sie zuerst den Unterschied mit einem anderen Zahlungsmittel und dann zahlen Sie denn Rest mit dem verfügbaren Betrag. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Händler gemischte Transaktionen akzeptieren.
Sie können Ihre Transaktionshistorie und Ihr Guthaben einsehen und ausdrucken, indem Sie die Website besuchen, die auf der Rückseite Ihrer Karte vermerkt ist.
Besuchen Sie die Website www.prepaidcardstatus.com, um die Karte als verloren oder gestohlen zu melden. Ihre Karte wird umgehend gesperrt, so dass keine weiteren Transaktionen möglich sind. Es wird Ihren daraufhin eine neue Karte ausgestellt, deren Guthaben um die Gebühr für die Neuausstellung vermindert wird.
Selbst nachdem das Guthaben aufgebraucht ist, sollten Sie Ihre Karte solange aufbewahren, bis Sie sich sicher sind, dass Sie keine Artikel, für die Sie mit Ihrer Karte bezahlt haben, zurückgeben werden. Je nach den Rückgabebedingungen des Geschäfts können Sie aufgefordert werden, die Karte, die Sie beim Kauf verwendet haben, vorzulegen. Sie sollten die Karte zerstören, wenn Sie sicher sind, dass Sie nicht mehr benötigt wird. Bei Rückgaben wird der Kaufpreis innerhalb von 3-5 Arbeitstagen auf das Konto Ihrer Karte zurückgebucht.

Allgemeine Fragen zur Teilnahme

Ja, melden Sie sich bitte in Ihrem persönlichen Profil an. Hier können Sie die Daten Ihrer Abwesenheit eingeben, und Ihnen werden in diesem Zeitraum keine Umfragen zugeschickt werden. Sollten Sie länger als 2 Wochen abwesend sein, kontaktieren Sie bitte Katrin Schmidt, die Ihre Abwesenheit vermerken wird.
Das Aktualisieren Ihrer Haushaltsdaten online ist einfach und geht schnell. Gehen Sie bitte auf die PineCone Research-Website und geben Sie Ihre Login-Informationen ein. Von hier aus haben Sie Zugriff auf Ihr persönliches Profil, wo Sie die notwendigen Änderungen vornehmen können.
Leider nein. Wir nutzen unsere Website nicht zum Rekrutieren neuer Mitglieder. Wir haben entschieden, dass die spezifischen Gruppen, die wir benötigen, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen, besser auf anderen Wegen erreicht werden. Wir machen aber immer wieder durch Banner-Anzeigen auf verschiedenen Websites auf neue Teilnahmemöglichkeiten aufmerksam. Wenn Sie eine dieser Anzeigen sehen, können Sie sich gerne anmelden.
Dies ist leider nicht möglich. Unsere Panelteilnehmer werden für die Studien nach bestimmten demographischen Anforderungen zusammengestellt. Sie sind die einzige Person in Ihrem Haushalt, die unsere Studien bearbeiten sollte, obwohl es gelegentlich Teilnahmemöglichkeiten für andere Mitglieder Ihres Haushalts geben kann.
Wir überprüfen die Teilnahme unserer Panelmitglieder routinemäßig. Als „ausschlussgefährdet“ eingestufte Teilnehmer werden darüber per E-Mail informiert. Diejenigen, die anschließend nicht eine angemessene Teilnahmefrequenz aufrechterhalten, werden schließlich aus dem Panel ausgeschlossen.
Die Teilnahme an einem PineCone Research-Panel ist auf eine Person pro Haushalt beschränkt. Es gibt ab und zu Teilnahmemöglichkeiten für andere Mitglieder eines Haushalts, aber es kann nur eine Person als Sprecher für einen Haushalt fungieren.
Bei einigen Studien beurteilen die Panelteilnehmer lediglich die Vorzüge einer Produktidee und kein bereits existierendes Produkt. Ihr Feedback hilft dem Hersteller herauszufinden, was die Verbraucher bei einem Produkt am meisten anspricht.
Um an einer Studie teilzunehmen, müssen Sie das Produktkonzept sehen können. Als Mitglied des PineCone Research-Verbraucherpanels nehmen Sie direkt Einfluss darauf, welche Produktkonzepte weiterentwickelt werden und helfen dabei, sicherzustellen, dass diese den Bedürfnissen der Konsumenten entsprechen. Mit Ihrer Meinung beeinflussen Sie direkt die Gestaltung eines neuen Produktes in Bezug auf Aussehen, Varianten, Produktfunktionen, Preis usw.

Falls Sie einmal nicht in der Lage sein sollten, das Produktkonzept zu sehen, egal ob es sich dabei um ein Bild oder Video handelt, senden Sie bitte eine E-Mail an Schmidt@pineconeresearch.de, damit wir Ihnen helfen können. Wenn Sie das Produktkonzept nicht sehen konnten und die Studie dennoch abschließen, wird Ihre Meinung nicht in die Bewertung des Produktes mit einbezogen.
Ja. Wir behalten uns das Recht vor, Teilnehmer ohne vorherige Ankündigung aus verschiedenen Gründen aus dem Panel zu entfernen. Die folgende Liste enthält einige der Gründe für die Entfernung aus dem Panel (außer fehlender Teilnahme an den Umfragen). Diese Liste kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert oder aktualisiert werden.
  • Verletzung der Vertraulichkeitsbestimmungen bzw. der Aufnahmevereinbarung
  • Mehrere Anmeldungen eines Haushalts bzw. Anmeldung von mehr als einem Mitglied aus demselben Haushalt bei unserem Verbraucherpanel Verbraucherpanel
  • Notwendige Änderungen in der Zusammensetzung des Panels (um Änderungen in der demographischen Entwicklung Rechnung zu tragen und unseren Kunden das größtmögliche Spektrum an Verbrauchermeinungen anbieten zu können)
Ihre Teilnahme ist stets absolut freiwillig und Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen.

Von Zeit zu Zeit ist es notwendig, die Zusammensetzung unseres Panels zu überprüfen, um Änderungen in der demographischen Entwicklung Rechnung zu tragen und unseren Kunden das größtmögliche Spektrum an Verbrauchermeinungen anbieten zu können. Es kann sein, dass im Rahmen dieser Panelpflege einige Mitgliedschaften gekündigt werden müssen.
Wir versuchen unsere Studien so kurz wie möglich zu halten, sodass der Aufwand für Sie nicht zu groß ist. Für das Ausfüllen eines typischen Fragebogens benötigen Sie in der Regel 15 bis 20 Minuten.
Sie können selbst die Häufigkeit bestimmen, mit der Sie Umfragemöglichkeiten erhalten. Sie können in Ihrem PineCone-Profil ein Kästchen anklicken, um anzugeben, wie oft Sie Einladungen zu Umfragen zugeschickt bekommen möchten. Der gegenwärtige Status aller Mitglieder ist standardmäßig auf eine Umfrage pro Woche eingestellt. Der Bedarf an Teilnehmern ist an unser Kundenvolumen gebunden, sodass die von Ihnen gewünschte Anzahl an Umfragen nicht garantiert ist.
Die Panelteilnehmer werden per E-Mail über eine neue Studie unterrichtet. Um sicherzugehen, dass Sie für das Bearbeiten der Studie ausreichend Zeit haben, bitten wir Sie, Ihr Persönliches Profil auf unserer Webseite zu überprüfen und darauf zu achten, dass wir Ihre aktuelle E-Mail-Adresse haben. Bitte stellen Sie ebenfalls sicher, dass Ihre E-Mail-Filter entsprechend eingestellt sind, damit Sie E-Mails von PineCone Research empfangen können.
Wir erinnern Sie in jeder Mitteilung zu einer neuen Umfrage an Ihre ID und Ihr Passwort. Sie müssen sich darüber also keine Gedanken machen.
Wir versuchen immer Ihre Fragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten. Normalerweise können Sie mit einer sehr schnellen Antwort rechnen, aber gelegentlich kann es durch eine hohe Arbeitsbelastung zu längeren Antwortzeiten kommen.
Nein. Die Panelmitglieder sind nicht bei PineCone Research angestellt. Ihre Teilnahme ist stets absolut freiwillig und Sie können Ihre Mitgliedschaft jederzeit kündigen.

Datenschutz

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und behandeln Ihre Daten vertraulich. Ihre Meinung fließt in unsere Studien zusammen mit der von anderen Teilnehmern ein. Die persönlichen lnformationen zu Ihrem Haushalt werden mit den Informationen zu anderen Haushalten zusammen gruppiert und analysiert.
Nein. Wir behandeln Ihre persönlichen Daten absolut vertraulich und verkaufen Sie nicht an Dritte weiter. Sie werden einzig und allein für unsere Marktforschungsstudien verwendet.
Niemand wird versuchen Ihnen etwas zu verkaufen und niemand erwartet von Ihnen, dass Sie eines der beurteilten Produkte kaufen. Es ist ausschließlich Ihre Meinung, die für uns von Interesse ist.
Da die Marktforschung, die wir im Auftrag unserer Kunden durchführen, sich nicht nur auf neue Produktideen beschränkt, sondern häufig auch Produkte, die bereits auf dem Markt erhältlich sind, mit einschließt, bitten wir Sie, Informationen bzgl. der Produktbewertungen nicht an Personen außerhalb Ihres Haushaltes weiterzugeben.

Produkt

Eine Weitergabe ist leider nicht möglich. Dies schließt sogar andere Familienmitglieder ein, die nicht in Ihrem unmittelbaren Haushalt leben. Die zu testende Produktprobe ist allein für den Gebrauch durch das Panelmitglied bestimmt. Hersteller sind sehr darum bemüht, ihre neuen Produkte vor ihren Mitbewerbern zu verbergen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, neue Produkte nur innerhalb Ihres Haushalts zu testen und sie nicht an Freunde, Nachbarn oder Verwandte außerhalb Ihres Haushalts weiterzugeben oder mit diesen Personen über diese Produkte zu sprechen.
Um die Richtigkeit der an den Kunden weitergeleiteten Ergebnisse des Produkttests zu gewährleisten, müssen die Panelteilnehmer auf der Grundlage ihres tatsächlichen Verbrauchs antworten. Bitte kontaktieren Sie uns daher per E-Mail, wenn das Produkt zu Beginn der vorgesehenen Beurteilung noch nicht eingetroffen sein sollte.
Falls Sie keine anders lautenden Anweisungen von PineCone Research erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken in Bezug auf ein Produkt haben, das Sie testen sollen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Gelegentlich kommt es vor, dass Hersteller die Rückgabe von Produktproben bzw. eventuellen Resten verlangen. Es kann für Hersteller manchmal von großem Interesse sein zu sehen, wie ein Produkt nach einer typischen Verwendung aussieht. Sollte ein Hersteller die Rückgabe von Produktproben bzw. eventuellen Resten wünschen, werden Sie per Post und E-Mail benachrichtigt.

Probleme mit dem Fragebogen

Nein. Der Webserver ist so eingestellt, dass Sie bei der Frage weitermachen können, bei der Sie ursprünglich ausgestiegen sind. Gelingt das nicht oder teilt Ihnen das Programm fälschlicherweise mit, dass Sie den Fragebogen vollständig ausgefüllt haben, geben Sie uns bitte Bescheid. Wir werden dann Ihre ID zurücksetzen, sodass Sie die Bearbeitung Ihres Fragebogens ordnungsgemäß beenden können.
Die Ursache dieses Problems ist in der Regel das Fehlen einer Antwort. Stellen Sie sicher, dass Sie für jede Frage, Aussage oder Auswahlmöglichkeit auf dem Bildschirm eine Antwort eingegeben haben. Besteht das Problem weiter, geben Sie uns bitte per E-Mail Bescheid, damit wir schnell eine Lösung finden können.
Dieses Problem weist in der Regel darauf hin, dass Ihre Antwort nicht der im Beispiel angegebenen Form entspricht (d. h. Anzahl der Ziffern usw.). Überprüfen Sie das Format der von Ihnen eingegebenen Antwort. (Ihre Antwort sollte das in den Erläuterungen zum Fragebogen angegebene Beispiel widerspiegeln.) Besteht das Problem weiter, geben Sie uns bitte per E-Mail Bescheid, damit wir der Sache auf den Grund gehen können.
Das zeigt in der Regel an, dass die Umfrage vorübergehend ausgesetzt ist. Sollte das passieren, während Sie gerade Ihre Umfrage ausfüllen, informieren Sie uns bitte darüber und wir werden gern den Status der Umfrage überprüfen. Ansonsten versuchen Sie es nach ein paar Stunden erneut.
Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Benutzer-ID nicht auf der Liste der zu einer Studie eingeladenen Teilnehmer steht. Überprüfen Sie bitte, dass die Studie, die Sie angeklickt haben, die gleiche Nummer hat, wie die, die auf Ihrer Einladung steht. Wenn dies der Fall ist, tippen Sie bitte Ihre Haushalts-ID und Ihr Passwort direkt ein, ohne die Funktion Kopieren/Einfügen zu benutzen, da dies versteckte Zeichen hinzufügen könnte.

Technische Probleme

Ja. Einige unserer Studien erfordern spezielle "Plug-Ins" wie z. B. Flash und Microsoft Media Player. Anweisungen für die Installation dieser "Plug-Ins" werden Sie rechtzeitig erhalten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den neusten Update für Ihren Browser benutzen. Ist dies bereits der Fall, überprüfen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres Internet Explorers. Falls Sie diesbezüglich Fragen haben oder Links zu den aktuellen Upgrades suchen, senden Sie uns einfach eine E-Mail.
Bei einigen Studien wird ein neues, zweites Fenster geöffnet. Es kann sein, dass Ihre Software zur Vermeidung von Pop-up Fenstern das Öffnen der zweiten Seite unterbindet. Wenn Sie eine solche Software auf Ihrem PC installiert haben, überprüfen Sie bitte die Einstellungen oder stellen Sie die Software ab, bis Sie die Studie abgeschlossen haben.

PAYPAL AUSZAHLUNG DER GEWINNPUNKTE

Panelmitglieder, die sich qualifiziert und die Voraussetzungen erfüllt haben, erhalten eine E-Mail, die sie dazu einlädt, PayPal als bevorzugte Vergütungsmethode zur Bargeldeinlösung ihrer Punkte auszuwählen. Um sich Ihre bei PineCone Research gesammelten Punkte über PayPal auszahlen zu lassen, müssen Sie ein gültiges PayPal-Konto haben. Wenn Sie PayPal erstmalig verwenden, denken Sie bitte unbedingt daran, alle zur Anmeldung erforderlichen Felder auszufüllen, einschließlich der E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Kontos. Sobald Sie Ihr PayPal-Konto eröffnet haben, aktualisieren Sie bitte Ihr persönliches PineCone Research-Profil, indem Sie die E-Mail-Adresse Ihres PayPal-Kontos hinzufügen.
Um sich bei PayPal anzumelden, gehen Sie bitte auf www.paypal.com und klicken Sie auf "Neu anmelden". Für weiterführende Hilfe bezüglich der PayPal-Dienstleistungen oder der Navigation der Webseite kontaktieren Sie PayPal direkt über den FAQ-Link PayPal FAQ oder das Kundenzentrum PayPal Customer Service Center.
Wenn Sie bereits ein persönliches PayPal-Konto besitzen, können Sie es gern zur Vergütung Ihrer Punkte nutzen. Bitte beachten Sie: bei einem Händlerkonto können zusätzliche Gebühren anfallen. Die PineCone Research-Datenbank kann eine separate E-Mail-Adresse für Ihre Zahlungen aufnehmen.
Ja. PayPal-Mitglieder können ein persönliches und ein Business-/Premienkonto haben. Allerdings muss jedes Konto eine eigene E-Mail-Adresse haben und über eigene Finanzinformationen verfügen. Um mehr über PayPal-Kontos zu erfahren, klicken Sie auf diesen Link link.
Die Web-Adresse im Browser-Fenster, zu der Sie geleitet werden, sollte so aussehen: https://www.paypal.com. In PayPal-E-Mails werden Sie mit Vor- und Nachnamen angeschrieben und NIEMALS mit "Sehr geehrter PayPal-Nutzer" oder "Sehr geehrtes PayPal-Mitglied".
Bei Fragen bezüglich der PayPal-Dienstleistungen oder der Navigation der Webseite kontaktieren Sie den PayPal-Kundendienst direkt über diesen Link Contact PayPal Customer Service oder setzen Sie sich mit dem Kundenzentrum in Verbindung Customer Service Center. Für weitere Fragen zu PineCone Research-Umfragen schreiben Sie bitte eine E-Mail an Schmidt@pineconeresearch.de.
Beim Business-/Premienkonto können zusätzliche Gebühren anfallen. Um mehr über mögliche Gebühren im Zusammenhang mit der Nutzung dieser Konten zu erfahren, klicken Sie bitte auf diesen Link: this link.
1 Euro ist der geringste Betrag. PayPal bietet kostenfreie Überweisungen zu Ihrem Bankkonto an, solange Sie sich an die Mindestauszahlungsbeträge halten, die auf der PayPal-Webseite in den AGBs aufgeführt sind. Um mehr über Mindestauszahlungsbeträge zu erfahren, klicken Sie bitte auf diesen Link this link.
Teilnehmer erhalten Ihre Zahlung 3-5 Werktage nachdem sie die Auszahlung der Punkte angefordert haben. Wenn Ihre Zahlung nicht in Ihrer persönlichen PayPal-Zahlungsübersicht erscheint, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an contact us. Wir helfen Ihnen gern weiter.
Ja. Wenn Sie PayPal als Ihre PineCone Research-Vergütungsmethode ausgewählt und dafür eine Bestätigung erhalten haben, können Sie die Angaben Ihres PayPal-Accounts in Ihrem persönlichen Profil bei uns aktualisieren.
Der Betrag wird von unserer E-Mail-Adresse panelpayment@pcrint.com zu Ihrem PayPal-Konto geschickt. In der Betreffzeile der E-Mail mit den Angaben zum Zahlungseingang steht "PineCone Research" und in der Nachricht ist die Studiennummer aufgeführt.
Eine Zahlung kann aus den folgenden Gründen nicht eingelöst worden sein:
  • Der Empfänger hat sich bei PayPal nicht mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet, die für die Überweisung des Geldes verwendet wurde. Der Empfänger muss einfach diese E-Mail-Adresse zu seinem Konto hinzufügen (insgesamt können bis zu 8 Adressen hinzugefügt werden) und sie bestätigen. Das Geld erscheint dann sofort als Guthaben auf dem Konto.
  • Der Empfänger hat möglicherweise seine E-Mail-Adresse nicht bestätigt. Auf das Konto überwiesene Zahlungen erscheinen erst als Guthaben auf dem Konto, wenn der Nutzer den Anmeldeprozess mit der Bestätigung seiner E-Mail-Adresse abgeschlossen hat.
  • Der Empfänger muss diese Zahlung manuell bestätigen oder ablehnen.
Um Hilfe bei der Lösung dieses Problems zu bekommen, kontaktieren Sie PayPal direkt über den FAQ-Link PayPal FAQ oder setzen Sie sich mit dem Kundencenter unter PayPal Customer Service Center in Verbindung.
"Zahlung verweigert" kann bedeuten, dass die Konfigurationen Ihres PayPal-Kontos nicht ordnungsgemäß eingestellt sind oder dass Sie die Prämie abgelehnt haben. Für weitergehende Hilfe kontaktieren Sie PayPal direkt über den FAQ-Link PayPal FAQ oder setzen Sie sich mit dem Kundencenter unter PayPal Customer Service Center in Verbindung. Sollten Sie die PineCone Research-Vergütung abgelehnt haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an Schmidt@pineconeresearch.de. Wir helfen Ihnen gern weiter.